UGC
Direction Artistique
Contexte
UGC est l’un des distributeurs principaux de films en France au travers de 50 salles de cinéma à travers l’Hexagone. L’entreprise est également engagée dans la production de films. Elle participe à la réalisation et au financement de nombreux films, contribuant ainsi à l’industrie cinématographique.
L’application mobile permettant le suivi des sorties et la réservation d’une séance n’était plus en phase avec les valeurs de modernité et d’expérience client d’UGC. Il était nécessaire de revoir le produit pour proposer une toute nouvelle expérience utilisateur fictive.
- fictif -
Les problèmes existants
Interface obsolète
L’interface dissuade une partie des utilisateurs de continuer à utiliser l'application. Les menus sont peu intuitifs, et la navigation compliquée. De plus elle ne reflète pas les valeurs de modernité et d’accessibilité de l’entreprise.
Fluidité de navigation
L’application souffre de lenteurs, de temps, de chargement longs, et de déconnexion fréquente des comptes utilisateurs. Cette mauvaise performance technique fait fuir de nombreux utilisateurs et nuit à l'expérience globale.
Expérience utilisateur
L’interface surchargé d’informations et le manque de clarté des menus contribue à réduire l’expérience des utilisateurs sur l’application et participent au faible taux d’utilisation et de rétention de ceux-ci.
Gestion du compte
La gestion du compte d’un utilisateur depuis l’application est un casse-tête. Celle-ci ne permet pas de gérer totalement le profil et renvoi trop souvent sur le site internet, ce qui pousse les utilisateurs à quitter l’application et ajoute de la friction à l’expérience globale.
Les solutions apportés
Modernisation de l’interface
Cette refonte permet de mettre à jour l’interface utilisateur avec un design plus moderne, engageant et en accord avec l’identité d’UGC. L’interface simplifiée et intuitive améliore l’expérience de navigation, rendant l’application plus agréable et accessible à tous les utilisateurs.
Optimisation de l’UX
L'UX à été simplifié pour facilité le processus de réservation, en offrant des options de personnalisation, et en rendant l'application plus accessible aux utilisateurs de tous niveaux. Cette optimisation réduit les frictions.
Priorisation des informations
La hiérarchie des informations et la gestion du profil ont été entièrement revisitées pour permettre aux utilisateurs d’administrer leurs comptes directement depuis l’application sans passer par un navigateur.
